> Preguntas Frecuentes

     
 

No me llegó el correo de confirmación, ¿Qué hago? >>

     
 
Revisar en el correo electrónico la carpeta de "No deseado o de Spam."
   
Mover el correo de la UNIVERSIDAD VIRTUAL DE ESTUDIOS SUPERIORES al buzón de entrada del correo.
   
Dar clic en el enlace que se muestra en el mensaje para ir a la plataforma.
 
     

¿Dónde veo mis calificaciones? >>

     
  Las calificaciones se pueden ver en la parte izquierda de la pantalla en el bloque administración y la opción calificaciones. Como se muestra en la imagen:  
     
   
     

Mi contraseña no funciona, ¿Qué hago? >>

     
  Solicitar una nueva contraseña, revisa el siguiente video:  
     
     
 
VER VIDEO : RECUPERAR CONTRASEÑA
 
     

Algunas actividades las veo incompletas, ¿Por qué? >>

     
  Puede ser un problema de tu navegador, es recomendable para el uso de la plataforma utilizar el explorador google Chrome o Mozilla Firefox.  

¿Dónde aparecen mis cursos? >>

     
 

Los cursos aparecen en la página principal, en un apartado que dice Mis cursos que se muestra a la izquierda de la página de la plataforma.

 

¿Dónde puedo encontrar a mi tutor? >>

     
 

Cuando estas situado en mis cursos aparece por debajo del nombre de la materia el nombre de tu tutor con el rol de Maestro. También puedes buscalo en la lista de participantes de tu curso. Revisa el siguiente video:

 
     
 
VER VIDEO : LISTA DE PARTICIPANTES
 
     

¿Con quién me puedo comunicar si tengo problemas con la plataforma o con un tutor? >>

     
 
Puedes comunicarte al 01 800 777 8648
   
Enviar tu problema al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 
     

¿Por qué la plataforma está en inglés? ¿Cómo la cambio a español? >>

     
  Ve a la esquina superior derecha y escoge la opción Español. También puedes poner por omisión la opción Español editando tu perfil.  

¿El video tutorial se ve borroso? ¿Cómo lo veo con mayor calidad? >>

     
  Localiza el ícono de configuración que se muestra en la esquina inferior derecha del recuadro del video y cambia la resolución al máximo (720).